TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA VE İADE POLİTİKASI

Doğatek Yapı Sistemleri olarak, tüketici haklarına saygı duymakta ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hizmet vermekteyiz.

Bu metin; cayma hakkı, iade şartları ve tüketicinin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici (ALICI), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim kanalları üzerinden) Doğatek Yapı Sistemleri’ne bildirim yapılması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel ölçü, proje veya teknik hesaplama ile temin edilen ürünler

• Projeye özel sipariş edilen kazan, kombi, ekipman ve aksesuarlar

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya devreye alınmış ürünler

• Ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Hijyen, güvenlik veya teknik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

3. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında

• Eksiksiz

• Hasarsız

• Kullanılmamış

olması zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

İade onayının ardından ürün, ALICI tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygun olması halinde, 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

5. KARGO VE TAŞIMA BEDELİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

6. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün;

• Hasarlı

• Eksik

• Yanlış

olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Doğatek Yapı Sistemleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu durumda tüketici;

• Ürünün değiştirilmesini

• Bedel iadesini

• Ayıp oranında indirim yapılmasını

talep edebilir.

7. FİYAT KAPSAMI HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Web sitemizde yer alan ürün fiyatları yalnızca cihaz bedelini kapsamaktadır.
Baca setleri, dirsekler, bağlantı elemanları, montaj ve proje bazlı ekipmanlar fiyata dahil değildir.

Bu kalemler, keşif ve teknik değerlendirme sonrası ayrıca fiyatlandırılır.

8. İLETİŞİM

Cayma, iade ve tüketici hakları ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Doğatek Yapı Sistemleri